ご利用サービス

• カーテンクリーニング

良かった点

できあがり時にカーテン遮光側に縮みがあることをお知らせくださり、かつ、縫製ほどいて適正に直して下さいました。今時、大変丁寧な対応だとおもいました。

改善点

販売ＨＰ上の表示で、利用すべき業者に佐川とヤマトが表示されていたのに、料金エントリ画面では佐川しか表示されておらず、また指定外業者をつかうと着払い対応ができないと書いてあり、混乱させられる。電話をしたらヤマトでもＯＫとのことで、無事に着払いでおくることができたが、紛らわしい表示は直してほしい。できあがりおおよそ日数を発注前に判断できる画面がほしい。

応援コメント

親身な対応に感服しました。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

配送方法の表示に誤りがあり申し訳ございません。先ほど修正させていただきました。

更にサービス向上を目指しスタッフ一同協力していきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• 布団クリーニング

良かった点

布団クリーニングと保管を利用しましたが、寒さが厳しくなってきたので、予定より早めて、宅配していただきました。非常に丁寧に、迅速なご対応感謝します。届いた布団も気持ちよく使用しています。家族も喜んでいます。

応援コメント

丁寧なご対応で安心して利用できました。これからも利用させていただきます。

ヤマトヤからのコメント

当店の布団クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

保管発送時は立て込む場合もあり遅れてしまう場合もありますが、ご希望の時期に間に合い安心いたしました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• MIXクリーニング

良かった点

布団と衣類を両方セットでお願いしましたが
布団を1枚と衣類と言うセットは単身世帯には本当に助かりました。綺麗な布団と衣類、丁寧な仕上げで、ありがとうございました。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

衣類と布団をセットで依頼できるクリーニングは、ヤマトヤクリーニングだけですので、ぜひ今後ともご利用いただけますと幸いです。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用サービス

• 布団クリーニング

良かった点

とても丁寧な仕上がりでした。
到着予定、到着後のお礼など連絡も丁寧でした。
次回の布団袋を同封されており次回も利用しやすいと思いました。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店の布団クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

より一層サービス向上を目指していきたいと思います。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• MIXクリーニング

良かった点

綺麗になっていました。ありがとうございます。

応援コメント

今後も利用したいです。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！

より一層お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めたいと思います。

宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• 衣類クリーニング

良かった点

きれいな仕上がりで満足しています。
ありがとうございました。

改善点

配送予定日、指定していたはずなのに数日前に届き再配達になりました。
これって？
確か、指定できるシステムではなかったのでしょうか？
しっかり確認して頂きたいと思います。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

大変申し訳ございません、今後このようなことがないよう再発防止に努めます。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• 衣類クリーニング

良かった点

対応が早かった。

改善点

特になし

応援コメント

新潟県出身です。がんばって下さい！

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

同じ新潟県出身ということでご利用いただけて幸いです。

またのご利用をお待ちしております、どうぞ宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• MIXクリーニング

良かった点

毎年ヤマトクリーニング様にお願いしています。
毎回布団もふっくら・衣類も丁寧にクリーニングして下さるので、とても気に入っています。
問い合わせも丁寧に対応して下さいます。
今後もリピしようと思っています！
いつもありがとうございます！！！

改善点

ない

応援コメント

いつも丁寧なクリーニング仕上げ・対応ありがとうございます。
また利用させていただきます！

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

温かいお言葉までいただきスタッフ一同大変喜んでおります。

これからも更にサービス向上を目指して取り組んでまります。

どうぞ宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• 衣類クリーニング

良かった点

去年使ったときにもらったクーポンを利用できた。
同じ新潟県というので何となく安心感
ウールのスタールのモサモサがきれいになっていた
高級しあげ？のみたいなやつがあって安心
値段が安い
保管サービスがいい

改善点

返送時の段ボールが大きくて捨てずらい
送るときのような不織布の大きな袋？で返送してもらえて、それをそのまま翌年使えたらとてもいい。(毎年利用させていただいているからですが。)
その分をクーポンとかで割引だとさらにうれしいです。

応援コメント

冬物の10点クリーニングを2年連続で利用しました。
探せば、同じようなサービスでもう少し安いところもあるのかな？とは思いますが、同じ新潟だし、なんとなく職人さんが一つ一つ丁寧に仕上げてくれているイメージがあり、(もしかして違うかもですがw)、利用させていただきました。
仕上がりもきれいで、コートを着るのが楽しみです。
またよろしくお願いいたします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

最後のダンボールはどうしても大きいものになり、場所をとってしまいますがご了承いただけますと幸いです。

お届け時の改善として社内で検討させていただきます。宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• MIXクリーニング

良かった点

リピーターです。
羽毛布団にダウンとかさばる物をクリーニング&保管してもらってます。夏場は家の中もスッキリ。受け渡し、受け取りも簡単です。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店のMixクリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

衣類も布団も一緒に出せる宅配クリーニングですので、家の中も一度に衣替えできるのでおすすめです。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。