お客様の声

実際にヤマトヤクリーニングをご利用いただいたお客様の声をご紹介いたします。
いただいたご意見は社内で共有し、より満足度の高いクリ―ニングサービスの提供につなげてまいります。

40代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • MIXクリーニング

良かった点

申し込んでからの流れが分かりやすく、発送してから到着した、検品した、発送しますと細かく教えてくれるので安心しておまかせ出来ました。
戻ってきましたが、キレイに届いてとても気分良くなりました!
ありがとうございました!

応援コメント

ひとつひとつ丁寧な手作業、とても大変だと思います。今回初めて利用させてもらいましたが、感動しました!またお世話になる時は是非よろしくお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

温かいお言葉までいただき大変恐縮です、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご利用お待ちしております、どうぞよろしくお願い申し上げます。

40代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング

良かった点

クリーニングにかかる日数も早かったです。
圧縮から梱包に至るまでとっても気持ちの良い状態で
届きました。
ありがとございました。

改善点

特にありませんが、梱包材の始末に少してこずりました。
エアークッションも、もう少し少なめでも良かったかなぁと思います。
布団自体あまり壊れる物でもないので、そう感じました。

応援コメント

いつまでも良いお仕事してください。また何かあったらお願いしたいと思いました。
価格も良心的で助かりました。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

温かいお言葉いただきスタッフ一同嬉しく思っております。

梱包材につきましては圧縮袋に負担がかかることを考慮しておりますが、社内で協議して改善していきたいと思います。

またのご利用お待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

30代男性(近畿)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • テントクリーニング

良かった点

新品同様、綺麗に畳んで返却して頂きました。
撥水加工も元通りになっていました。
親切、丁寧な対応ありがとうございます。

改善点

特にありません

応援コメント

今後も利用させて頂きます。
また宜しくお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店のテントクリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました!

テントが元の状態になって良かったです、温かいお言葉までいただきスタッフ一同大変喜んでおります。

またのご利用をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

30代女性(中国)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • テントクリーニング

良かった点

初めて利用しましたが、メールで詳細も丁寧に教えてくださり、こちらの要望も受け入れて頂いてありがたかったです。またぜひ利用したいと思いました。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

テントクリーニングでは、検品表などを元に洗いから仕上げまで情報共有しております。

温かいお言葉までいただきスタッフ一同喜んでおります。

またのご利用をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

70代以上男性(中国)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング

良かった点

届いてからこちらから送付した物の問題点を前もって指摘して了解のもと取り掛って頂きました。
丁寧な仕事で大変満足しています。

改善点

発注する時の内容が少し分かりにくい。

応援コメント

ありがとうございました!
さらに良い仕事になるよう頑張って下さい。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店の布団クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

簡易的にご利用ができるよう更に改善に努めていきます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております、どうぞよろしくお願い致します。

30代男性(中部)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • カーテンクリーニング

良かった点

カーテンレースクリーニングを地元のクリーニング屋さんにお願いした所、3万円以上かかると言われました。また、レースは直射日光を長時間浴びている為、裂けたりする可能性が高い上、裂けた場合の保証は特にないと言われました。
そんな中、御社は1万円程で快諾して頂き、黄ばんでいたレースも真っ白な状態にして頂きました。また、検品、発送の都度メールでのお知らせが入るので送った品の状態が把握出来、安心してお任せできました。

改善点

特にないです。

応援コメント

御社のご丁寧な対応に感動しました!
引き続き、カーテンクリーニングもお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました!

ヤマトヤからのコメント

この度は当店のカーテンクリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

温かいお言葉までいただきスタッフ一同大変喜んでおります。

またのご利用お待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

40代女性(中部)

品質    ★★★

梱包    ★★★★

使いやすさ ★★★★

サービス  ★★★★

総合    ★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング
  • 衣類クリーニング

良かった点

保管付きクリーニング、保管してくれるので、たすかりました。

改善点

今のところないです。

応援コメント

これからも利用したいです。

ヤマトヤからのコメント

リピートで度々ご利用いただ誠にきありがとうございます。

今後も更にサービス向上を目指していきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

30代女性(関東)

品質    ★★

梱包    ★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★

総合    ★★★

ご利用サービス

  • MIXクリーニング

良かった点

布団と衣類のセットはとても有難いです!

改善点

衣類だけ特有の匂いがどうしてもとれません…臭いです。
もう三か月以上経つのにまだとれません。
布団は気にならないので、来年は布団のみにしようかと悩んでいます。

応援コメント

匂いの改善を是非お願いします…

ヤマトヤからのコメント

この度はMixクリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

大変申し訳ございません、ドライクリーニングの臭いかもしれません。

ちょうど今年からドライクリーニングの臭いを軽減させるために、EMを配合したドライ溶剤に変更いたしました。

■EMについてはこちら
https://yamatoya-itoigawa.com/shop/2021/12/04/em%e3%80%80%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0/

こちらの溶剤にかえましたところ、臭いはかなり軽減されましたのでご安心ください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

30代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング

良かった点

部分的に汚く、臭いもある厚手の毛布をとてもキレイにして返していただきました。
もう棄てようかと思ったほどだったので大感謝です。とても丁寧な仕上がりに思いました。

応援コメント

布団クリーニングはまたヤマトヤさんにお世話になります。
本当にありがとうございました!

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

またのご利用をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

40代女性(九州・沖縄)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 衣類クリーニング

良かった点

丁寧に仕上げてもらいました。セーターの毛玉も無料で取ってもらい、新品のように衣類が甦りました。利用して良かったです。早速家族にも勧めました。

応援コメント

今回丁寧に仕上げていただき、他社より質がいいなと思いました。引き続き、よろしくお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店の宅配クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

毛玉取りやクリーニングの品質にご満足いただき、スタッフ一同嬉しく思っております。

ぜひまたの機会も当店をご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。