お客様の声

実際にヤマトヤクリーニングをご利用いただいたお客様の声をご紹介いたします。
いただいたご意見は社内で共有し、より満足度の高いクリ―ニングサービスの提供につなげてまいります。

30代女性(関東)

品質    ★★

梱包    ★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★

総合    ★★★

ご利用サービス

  • MIXクリーニング

良かった点

布団と衣類のセットはとても有難いです!

改善点

衣類だけ特有の匂いがどうしてもとれません…臭いです。
もう三か月以上経つのにまだとれません。
布団は気にならないので、来年は布団のみにしようかと悩んでいます。

応援コメント

匂いの改善を是非お願いします…

ヤマトヤからのコメント

この度はMixクリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

大変申し訳ございません、ドライクリーニングの臭いかもしれません。

ちょうど今年からドライクリーニングの臭いを軽減させるために、EMを配合したドライ溶剤に変更いたしました。

■EMについてはこちら
https://yamatoya-itoigawa.com/shop/2021/12/04/em%e3%80%80%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0/

こちらの溶剤にかえましたところ、臭いはかなり軽減されましたのでご安心ください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

30代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング

良かった点

部分的に汚く、臭いもある厚手の毛布をとてもキレイにして返していただきました。
もう棄てようかと思ったほどだったので大感謝です。とても丁寧な仕上がりに思いました。

応援コメント

布団クリーニングはまたヤマトヤさんにお世話になります。
本当にありがとうございました!

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

またのご利用をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

40代女性(九州・沖縄)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 衣類クリーニング

良かった点

丁寧に仕上げてもらいました。セーターの毛玉も無料で取ってもらい、新品のように衣類が甦りました。利用して良かったです。早速家族にも勧めました。

応援コメント

今回丁寧に仕上げていただき、他社より質がいいなと思いました。引き続き、よろしくお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店の宅配クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

毛玉取りやクリーニングの品質にご満足いただき、スタッフ一同嬉しく思っております。

ぜひまたの機会も当店をご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

50代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング
  • 衣類クリーニング

良かった点

・丁寧にカリーしてくださった点
・フードがクリーニングできないとの連絡を受けて「返送時はビニールに入れて欲しい」旨伝えたらそのようにしてくださった点
・まめに連絡をくださった点

改善点

特にございません

応援コメント

ありがとうございました!

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。

こちらこそ度々ご返信いただきありがとうございました。

これからもより良いサービスをお届けできるよう努力していく所存ですので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

50代男性(四国)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • テントクリーニング

良かった点

受注から作業内容、完了、発送まで随時メールでご報告いただき、かつ仕上がりが丁寧で値段も安い、大変安心して取引できる満足感のあるクリーニング店です。テントが大型なので値段がお安いのは助かります!

改善点

ホームページを見ていて、テントクリーニングをこちらから発送する方法が、他のクリーニング物とはちょっと違うようなので、少し迷いました。

応援コメント

これからもこの価格帯でクリーニングして頂けるよう頑張ってください!

ヤマトヤからのコメント

この度は当店のテントクリーニングをご利用いただきありがとうございました。

大型のテントは大変な部分もありますが、なんとかこのままの価格帯でできるように努力していきます。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宜しくお願い致します。

50代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 布団クリーニング

良かった点

とても気持ちよく布団のクリーニングを仕上げていただきました。

応援コメント

また、利用したいと思います

ヤマトヤからのコメント

この度は当店の布団クリーニングをご利用いただきありがとうございました。

布団クリーニングの仕上がりにご満足いただけて幸いです。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

50代女性(中国)

品質    ★★★★

梱包    

使いやすさ ★★★

サービス  ★★★★

総合    ★★★★

ご利用サービス

  • 衣類クリーニング

良かった点

申込書にいろいろ要望を記入してたらその通りにきちんと処理してもらい、タグにもちゃんとその指示が記入されててそれは良かったです。
クリーニング前の検品もきちんとされてました。

改善点

一つ改善点を挙げるとしたら、今回マフラーも保管クリーニングお願いしたのですが、残念ながら裏表を逆に畳まれてて本日着けようと出してビックリしました。しっかり表に谷折の折り目が付いてて上手く巻けず、本当にそれだけが残念です。

応援コメント

今回初めてお願いをしたのですが納得は出来る仕上がりでした。改善点に書いた事は畳むとききちんと見れば分かる事ですのでそこだけは( ´△`)でしたが又お願いすると思うので宜しくお願いします

ヤマトヤからのコメント

この度はご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう社内で確認し改善させていただきます。

次の機会でも当店をご利用いただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

60代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

ご利用サービス

  • 衣類クリーニング

良かった点

丁寧にクリーニングしていただきありがとうございました❗️
保管もしていただき助かりました❗️また機会がありましたらお願い致します❗️

改善点

特にありません

ヤマトヤからのコメント

この度はヤマトヤクリーニングの衣類クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

50代女性(関東)

品質    ★★★

梱包    ★★★

使いやすさ 

サービス  ★★★

総合    ★★

良かった点

シンプルな手続きと配送

改善点

シンプル過ぎて不安があった。

応援コメント

また利用したい❗

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

シンプルにご利用いただけるように設定しておりますが、ご不便があったようで大変申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております、宜しくお願い致します。

60代女性(関東)

品質    ★★★★★

梱包    ★★★★★

使いやすさ ★★★★★

サービス  ★★★★★

総合    ★★★★★

良かった点

大変お世話になりました。家族がたくさんいましたが、いまでは夫婦2人きり。泊まりに来たら使う布団をきれいにしたいけど、今まで頼んでいた布団屋さんが無くなってしまったので困っていたところ見つけました!自宅にいて重い布団をクリーニング出来るなんて、ホントに助かりました。圧縮してもらってたので狭い階段も楽に運べました。ありがとうございます。またお願いします!

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました!

布団を持って布団クリーニングに出すのは大変ですね、宅配ふとんクリーニングでお役立ちでき嬉しく思っております。

ぜひまたのご利用をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。