衣類と布団を１つにまとめて
自宅から一度で注文＆発送が完了

お届け目安

クリーニング品の取り扱いについて

点数カウント方法：衣類

スーツ

ジャケット・スラックスはそれぞれ1点ずつで上下で2点のカウントになります。またベストも1点としてカウントします。

子供服

2点を1点としてカウントします。（140cmサイズ以下を子供服として扱います。）

浴衣

浴衣１点、帯１点としてカウントします。（なお、着物や振袖、ウェディングドレスはお取り扱い出来ません。）

付属品について

１点としてカウントするもの

• リアルファー
• 毛皮襟
• ラビットやフォックス等のリアルファーは１カウントとしていますのでご注意ください。

１点としてカウントしないもの

衣類本体の一部として扱えるものはカウントしません。

• フェイクファー
• フード
• ベルト、ライナーなど
• 腰ベルト付き、ライナー付きのトレンチコートなどは1点カウントにてご対応可能です。

点数カウント方法：布団

掛布団・敷布団（マットレス）・こたつ布団は1点カウント、
ベビー布団・毛布・タオルケット・敷きパッドは0.5点カウント（2枚1組で1点）となります。



肌掛け布団・合掛け布団はそれぞれ1点カウントとなります。
枕・布団カバー・シーツはオプションとしての取り扱いとなります。
毛布布団とは、中に綿が入っているなど、厚みのある毛布のことです。

取り扱い不可のクリーニング品について：衣類

取り扱い不可のクリーニング品について：布団

〇洗える布団

• 羽毛布団・綿布団・羊毛布団・羽根布団(掛布団・敷布団)
• こたつ布団(掛布団・敷布団)
• 毛布・毛布布団
• ベビー布団

×洗えない布団

• 低反発素材を使用したマットレスなど
  低反発素材の性能が損なわれる恐れがあるのでクリーニングできません。
• ウレタン入り布団
  中に入っているスポンジが硬く折り曲げられないのでクリーニングできません。
• ムートンやファートンなどの皮革製品を使用している布団
  縮んだり風合いが損なわれる恐れがありますのでクリーニングできません。
• 中綿に絹(シルク)を使用している布団
  中わたが固くなり、縮みが激しいためクリーニングできません。
• カシミア・キャメルを使用している布団・毛布
  縮む場合があるのでクリーニングできません。
• 金糸・銀糸の刺繍が入っている布団
  婚礼布団など側生地に金糸・銀糸の刺繍が入っている布団は、柄にじみ、色落ちなどの恐れがありますのでクリーニングできません。
• ノンキルトの布団
  縫い目が接着剤仕上げのノンキルト加工羽毛布団は、クリーニングすると接着剤がはがれ、中の羽毛が片寄る恐れがありますのでクリーニングできません。
• 電気毛布
  製品によっては洗濯機で丸洗いできる電気毛布もございますが、故障するおそれがあるため当店ではクリーニングできません。
• 特殊加工の布団
  赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団は、効果が損なわれたり、炭が流れて色が付く為クリーニングできません。
• 側生地が破れている羽毛布団
  洗浄中に羽毛が飛び出るのでクリーニングできません。
• マットレス

お取り扱い除外品が送られてきた場合

• 連絡後、返送いたします。返送の際の送料はお客様負担となります。
• 合皮製品、合成皮革の製品で劣化が見られないものはお取り扱いができる場合がございますが、経年劣化によりベタつきや傷んでいるもの、そのようなもの以外でも当店で対応ができない場合がございます。その場合はご返送させていただきますので、予めご了承ください。
• 革製品や毛皮コート、着物の場合、特殊品として対応可能な場合がございます。その場合、ご注文内容を「皮革・毛皮・着物クリーニング」に変更させていただきます。
  詳しくは皮革・毛皮・着物クリーニングページをご確認ください。

衣類の取り扱いについて

皮革（レザー）ボタンの取り扱いについて

クリーニングにより、高確率で割れ・剝がれが発生します。当店では皮革（レザー/本革）ボタンは全て取り外してクリーニングさせていただいております。
そのため、取外し・取付け代として1個220円（税込）を頂いております。
皮革ボタン付きの衣類につきましては検品後に料金のご案内をさせていただきます。料金にご了承いただけない場合は、返却させていただきます。

衣類の毛玉取りに関して

毛玉取りは無料となりますが、衣類の生地によっては生地を痛める可能性がございます。検品の際に毛玉取りで生地を痛めそうなものは、毛玉取りを避けさせていただく場合がございます。

注意事項

ご注文後、引っ越し等によるお届け先住所の変更に関して

メール・お問い合わせフォーム・FAXなどで新しい住所お知らせください。
マイページにて会員情報を変更された場合、次回のご注文時より有効となりますが、既にご注文いただいた商品に関しては反映されません。

お問い合わせフォームはこちら
メール：info-cleaning@yamatoya-itoigawa.com
TEL:025-555-7371
FAX:025-552-8123

お問い合わせの際は伝票Noをお伝えください。
ご連絡がないと旧住所への発送となってしまい、追加の送料を別途請求させていただく場合がございます。

布団カバー・シーツに関して

布団カバー、シーツのクリーニングは有料オプションとなります。→有料オプションについて
寝具に着けた状態でお送りいただいた場合、かつ注文内容にシーツ・カバークリーニングの注文が確認できない場合は、検品時にクリーニング希望の有無を確認させていただきます。
ご希望されない場合は、クリーニング品返却時に併せてお送りいたします。
なお、寝具から外した状態で返却いたします。

クリーニング品の発送に関して

クリーニング品をヤマトヤに発送する際、圧縮袋に入れずにお送りください。
お送りいただいた場合は、当店にて圧縮袋を破棄させていただきますので、予めご了承ください。

クリーニング品のご返却に関して

クリーニング品をご返却する際は衣類・布団を同時にお届けいたしますが、時期・状況によっては別々にお届けする場合がございます。予めご了承ください。

キャンセルについて

キャンセルの受付は、電話やメールで受け付けしております。キャンセル料は以下の通りです。

・集荷キット発送前・・・無料
・集荷キット発送後・・・1,650円（税込）～　※注文内容に異なります
・クリーニング品が当社到着後・・・キャンセル不可