良かった点

丁寧な仕上げ。梱包。

次回用のキット入り。

応援コメント

いつもお世話になりありがとうございます。

良かった点の通り、丁寧な仕上げと梱包に感謝しております。

また、利用させていただきたいと思います。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

仕上げと梱包にご満足いただきスタッフ一同大変うれしく思っております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

大変お世話になりました。
商品の移動もスムーズで、細やかな連絡もいただけ安心してお待ちできました。
ネコの毛が沢山付いたコートへの対応もとても親切で、
またお願いしたいと感じました。
ありがとうございました。

ヤマトヤからのコメント

宅配クリーニングのご利用をいただき誠にありがとうございました。

ペットの毛は別途料金をいただく場合がありますが、ご了承いただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宜しくお願い致します。

良かった点

羽毛ふとんがふかふかのまま返送されてきて良かったです。クリーニング時の気になる匂いもありません。詰め放題というのもわかりやすくて良いです。

改善点

夏前に発送すると、いつを返送時期とするかイメージできず悩ましいです。その時の気候にもよりますし、早めすぎると邪魔ですし。できればネットで返送時期の変更が簡単に（無料で！）できると助かります。例えば2週間以上前なら変更可能とかどうでしょうか。

応援コメント

初めてネットで宅配ふとんクリーニング＆保管を申し込みましたけれど、想像以上に簡単で良かったです。また利用したいと思います。

ヤマトヤからのコメント

初めての布団クリーニングで当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

保管の返送時期は、早めにお問い合わせいただければ変更可能ですのでお気軽にご連絡ください。

宜しくお願い致します。

良かった点

シワなく出来上がっている。

改善点

特になし

応援コメント

来年もお願いいたしますので　ヨロシクお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

シワなく届いて安心いたしました。

来年もどうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

安心してお任せできる。

改善点

クリーニングしてもらう洋服を送った後で受け取り済みのメールをいただいても他のメールに埋もれて見つけられないこともある。希望者だけにでも受け取り済みのハガキでも送っていただけると安心する。

応援コメント

いつもありがとうございます。また利用させていただきます。よろしくお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

改善点につきましてもご提案くださりありがとうございます。

社内で検討させていただきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

保管をしてほしくて利用させていただきました。
クリーニングも行き届いており、ほつれ部分などチェックしていただいているので大変ありがたいです。
今後も利用していきたいです。

改善点

補修をお願いしてなくても補修が必要な部分が見つかったとき、見積もりと連絡をいただけると嬉しいです。
自分で気づいてないことが多いと思います。

応援コメント

これからも季節ごとに利用させていただきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

改善提案ありがとうございます。今後は簡易的な補修もサービスとして取り入れさせていただきました。

更にお客様のご希望に添えられるよう、努力していきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

改善点

クリーニング発送の連絡に、送付物の明細がありませんでした。
本日到着した荷物を確認したところ、MIXクリーニングで依頼した布団2点がはいっておりませんでした。
同時に依頼した布団は別に発送されるのでしょうか。
到着するまで、何が届くか不明なのは不便だと思いました。

ヤマトヤからのコメント

大変申し訳ございません。
衣類と布団の納期に差がある時期がございまして、稀に別々に届く場合がございます。
発送前に発送メールをお送りしておりますので、そちらでご確認いただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。

良かった点

仕上がりまでの速さは良いと思います。

改善点

問い合わせしても返信が遅い。

ヤマトヤからのコメント

返信が遅くなり申し訳ありません。

土日はお休みをいただいており、返信が遅くなったと思われます。

今後、上記の点につきましては改善していけるように社内で協議していきたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

迅速な対応。
新潟の自然の中での作業という清潔感。

改善点

側生地の体側の汚れを綺麗にするコース希望。中の汚れはもとより、目で見える側生地の汚れも綺麗にしたい。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

側生地もキレイにできるようなバブルクリーニングというオプションがございます。

布団は中綿を洗うことを優先させていただいているため、完璧に落とすことは難しいですがまた改善していきたいと考えております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宜しくお願い致します。

良かった点

綺麗に仕上がっておりました。ありがとうございました。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております、宜しくお願い致します。