ご利用サービス

• 衣類クリーニング

良かった点

申込書にいろいろ要望を記入してたらその通りにきちんと処理してもらい、タグにもちゃんとその指示が記入されててそれは良かったです。
クリーニング前の検品もきちんとされてました。

改善点

一つ改善点を挙げるとしたら、今回マフラーも保管クリーニングお願いしたのですが、残念ながら裏表を逆に畳まれてて本日着けようと出してビックリしました。しっかり表に谷折の折り目が付いてて上手く巻けず、本当にそれだけが残念です。

応援コメント

今回初めてお願いをしたのですが納得は出来る仕上がりでした。改善点に書いた事は畳むとききちんと見れば分かる事ですのでそこだけは( ´△｀)でしたが又お願いすると思うので宜しくお願いします

ヤマトヤからのコメント

この度はご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう社内で確認し改善させていただきます。

次の機会でも当店をご利用いただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

ご利用サービス

• 衣類クリーニング

良かった点

丁寧にクリーニングしていただきありがとうございました❗️
保管もしていただき助かりました❗️また機会がありましたらお願い致します❗️

改善点

特にありません

ヤマトヤからのコメント

この度はヤマトヤクリーニングの衣類クリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

シンプルな手続きと配送

改善点

シンプル過ぎて不安があった。

応援コメント

また利用したい❗

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

シンプルにご利用いただけるように設定しておりますが、ご不便があったようで大変申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております、宜しくお願い致します。

良かった点

大変お世話になりました。家族がたくさんいましたが、いまでは夫婦2人きり。泊まりに来たら使う布団をきれいにしたいけど、今まで頼んでいた布団屋さんが無くなってしまったので困っていたところ見つけました！自宅にいて重い布団をクリーニング出来るなんて、ホントに助かりました。圧縮してもらってたので狭い階段も楽に運べました。ありがとうございます。またお願いします！

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました！

布団を持って布団クリーニングに出すのは大変ですね、宅配ふとんクリーニングでお役立ちでき嬉しく思っております。

ぜひまたのご利用をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

丁寧な仕上げ。梱包。

次回用のキット入り。

応援コメント

いつもお世話になりありがとうございます。

良かった点の通り、丁寧な仕上げと梱包に感謝しております。

また、利用させていただきたいと思います。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

仕上げと梱包にご満足いただきスタッフ一同大変うれしく思っております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

大変お世話になりました。
商品の移動もスムーズで、細やかな連絡もいただけ安心してお待ちできました。
ネコの毛が沢山付いたコートへの対応もとても親切で、
またお願いしたいと感じました。
ありがとうございました。

ヤマトヤからのコメント

宅配クリーニングのご利用をいただき誠にありがとうございました。

ペットの毛は別途料金をいただく場合がありますが、ご了承いただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宜しくお願い致します。

良かった点

羽毛ふとんがふかふかのまま返送されてきて良かったです。クリーニング時の気になる匂いもありません。詰め放題というのもわかりやすくて良いです。

改善点

夏前に発送すると、いつを返送時期とするかイメージできず悩ましいです。その時の気候にもよりますし、早めすぎると邪魔ですし。できればネットで返送時期の変更が簡単に（無料で！）できると助かります。例えば2週間以上前なら変更可能とかどうでしょうか。

応援コメント

初めてネットで宅配ふとんクリーニング＆保管を申し込みましたけれど、想像以上に簡単で良かったです。また利用したいと思います。

ヤマトヤからのコメント

初めての布団クリーニングで当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

保管の返送時期は、早めにお問い合わせいただければ変更可能ですのでお気軽にご連絡ください。

宜しくお願い致します。

良かった点

シワなく出来上がっている。

改善点

特になし

応援コメント

来年もお願いいたしますので　ヨロシクお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

シワなく届いて安心いたしました。

来年もどうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

安心してお任せできる。

改善点

クリーニングしてもらう洋服を送った後で受け取り済みのメールをいただいても他のメールに埋もれて見つけられないこともある。希望者だけにでも受け取り済みのハガキでも送っていただけると安心する。

応援コメント

いつもありがとうございます。また利用させていただきます。よろしくお願いします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

改善点につきましてもご提案くださりありがとうございます。

社内で検討させていただきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

良かった点

保管をしてほしくて利用させていただきました。
クリーニングも行き届いており、ほつれ部分などチェックしていただいているので大変ありがたいです。
今後も利用していきたいです。

改善点

補修をお願いしてなくても補修が必要な部分が見つかったとき、見積もりと連絡をいただけると嬉しいです。
自分で気づいてないことが多いと思います。

応援コメント

これからも季節ごとに利用させていただきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。

ヤマトヤからのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

改善提案ありがとうございます。今後は簡易的な補修もサービスとして取り入れさせていただきました。

更にお客様のご希望に添えられるよう、努力していきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。